Lync כמרכזיית טלפונים

במאמר זה ערן קראוס מסביר על המוצר Microsoft Lync כמרכזיית טלפונים ואת אפשרויות הקישור השונות לעולם הטלפוניה החיצוני.

מאת | פורסם: | עודכן:

הקדמה: מה זה Lync?

Lync Logo

האם זו עוד תוכנת IM פשוטה כמו ה- ICQ (שהיה הראשון בתחומו), Messenger, Skype ודומיהם? התשובה היא כן, Lync מכיל את שלל התכונות שהללו הכילו בתוכן (צ'אט, Presence, שיחות, שיחות וידאו, שיתוף קבצים ושיתוף מסכים) אבל הוא מספק לנו משהו נוסף והוא מרכזיית טלפונים.

טלפון כידוע הינו שלוחה עם קו שכל עובד מקבל ביומו הראשון עם כניסתו למקום העבודה, ממש כפי שהוא מקבל מחשב, User, ותיבת מייל. המשותף ל- 3 האחרונים הוא שבכולם מטפל מנהל הרשת בחברה ואילו בנושא השלוחה של העובד מטפלים מחלקת התחזוקה / תפעול של הארגון. מייקרוסופט קבעה לנושא כללים חדשים, אחד מהם הוא שכל ניהול הטלפוניה יתבצע ב- Active Directory באמצעות מערכת שנקראת Lync ומשמשת כמרכזיית טלפונים. המונח מרכזיית טלפונים, PSTN או PBX, אינם מונחים שנכללים בז'רגון של אנשי IT. אך אין מנוס, עולם הטלפוניה שודרג עשרות מונים בעשור האחרון, כיום עם כניסתה של מערכת ה- Lync כמרכזייה אנשי ה- IT נאלצים להבין בשלל מושגים שבעבר היו נחלתם של אנשי הטלפוניה.

 

מה זה PBX?

במרבית הארגונים זוהי מרכזיית טלפונים גדולה (לרוב בגודל של מקרר) אשר מקבלת חיווט ישיר של הטלפון השולחני ומבצעת מיתוג בין שלל הטלפונים המחוברים בארגון. ניתן לומר ש- PBX הינו הרכיב מקביל ל- Switch, כפי שלכל Switch מחברים מחשבים בשביל ליצור רשת, ל- PBX נקשר מכשיר טלפון אנלוגי/דיגיטלי בשביל לחייג משלוחה לשלוחה.

כפי שהרשת יוצאת לאינטרנט באמצעות מודם, ISDN, ADSL או כבלים, באופן דומה מקושר ה- PBX למרכזות גדולות יותר של בזק, הוט ודומיהם, באמצעות קישור שנקרא PRI \ E1. שיטת הקישור הנפוצה כיום אל ספקיות התקשורת נעשית באמצעות PRI - זוהי טכנולוגיה סלולה בקו אופטי מהמרכזייה הארגונית לספקית התקשורת ממנה רכשנו את הציר (בזק, הוט) ומאפשרת עד 30 שיחות נכנסות ויוצאות בו זמנית.

כיום יותר ויותר ארגונים נוטים להחליף את המרכזייה המסורתית במרכזיית Lync אשר יודעת לבצע קצת יותר מ"הלו" - "הלו" שאליו התכוון אלכסנדר גרהם בל. (IM, Presence, וידאו, Conferencing, שיתוף מסכים, פדרציה בין ארגונים). בכדי לקשר את Lync בתצורת PRI המסורתית, יש להשתמש ב- Gateway, שתפקידו לבצע את ההמרה של ה- Voice מעולם ה- IP לעולם ה- PRI המסורתי ולהפך. כעת צצות בארץ מספר ספקיות תקשורת המציעות לרכישה SIP TRUNK, מייקרוסופט אינה תומכת בתקן ה- SIP הסטנדרטי ולכן לא ניתן לקשר את ה- Lync באופן ישיר אל חברות תקשורת כאלה ללא Gateway או מרכזיה אשר תומכת את שני הצדדים.

במאמר הבא אסביר כיצד ניתן לקשר את ה- Lync לספקית Sip Trunk.

ערן קראוס

אודות כותב המאמר

ערן קראוס - יועץ תשתיות בחברת U-BTech Solutions

ערן הוא יועץ תקשורת בתחום Microsoft Lync בחברת U-BTech Solutions. ערן עוסק בהטמעת פתרון התקשורת האחודה Microsoft Lync ובנוסף מבצע פרויקטים לייעוץ ופריסה של המערכת, החל בשלב התכנון, הגדרת המטרות בארגון ועד להשלמת הטמעת המערכת באופן מלא. כמו כן, ערן בעל הסמכת MCITP של מיקרוסופט.

comments powered by Disqus